TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – AVIVAGO

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma AvivaGo (en adelante "La Plataforma"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

2. NATURALEZA DE NUESTROS SERVICIOS

AvivaGo opera bajo un modelo de Software as a Service (SaaS). Nuestra función se limita estrictamente a:

• Proveer una plataforma digital donde los conductores pueden publicar sus perfiles y servicios.
• Proporcionar a los usuarios una herramienta de búsqueda y conexión para encontrar conductores que se ajusten a sus necesidades específicas.
• Facilitar el primer contacto entre el Usuario y el Conductor a través de herramientas de mensajería (WhatsApp).

AVIVAGO NO ES PARTE DE NINGÚN CONTRATO DE TRANSPORTE.

Todo acuerdo, contrato, viaje o servicio de transporte se celebra directa y exclusivamente entre el Usuario y el Conductor. AvivaGo no interviene en la fijación de tarifas de viaje, rutas, condiciones del vehículo ni en la ejecución misma del traslado.

3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dado que AvivaGo solo actúa como un intermediario tecnológico de conexión:

• No garantizamos la disponibilidad, puntualidad, calidad, seguridad o idoneidad de los servicios de transporte prestados por los Conductores.
• No somos responsables por daños, lesiones, pérdidas, accidentes, retrasos o cualquier inconveniente derivado de la prestación del servicio de transporte.
• No asumimos responsabilidad por la veracidad o exactitud de la información proporcionada por los Conductores en sus perfiles, aunque realizamos esfuerzos razonables para validar su identidad conforme a nuestros procesos internos.

El Usuario reconoce y acepta que todo riesgo derivado del uso de los servicios de transporte de los Conductores contactados a través de AvivaGo corre exclusivamente por su cuenta.

4. RELACIÓN CON LOS CONDUCTORES

Los Conductores visibles en AvivaGo son suscriptores independientes de nuestra plataforma. No existe relación laboral, de subordinación, agencia o asociación entre AvivaGo y los Conductores.

Los Conductores son los únicos responsables de contar con las licencias, permisos, seguros y autorizaciones necesarias para prestar servicios de transporte conforme a la legislación local vigente.

5. SOSTENIBILIDAD, RESPALDO INSTITUCIONAL Y MODELO DE NEGOCIO

6. CONDICIONES DEL USO GRATUITO Y DERECHOS DE LA PLATAFORMA

AvivaGo ofrece acceso gratuito a ciertas funcionalidades tanto para pasajeros como para conductores. Al utilizar estas funcionalidades bajo la modalidad gratuita, usted reconoce y acepta expresamente lo siguiente:

• Servicio "Tal como está": Las funciones gratuitas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". AvivaGo no garantiza que el servicio gratuito sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
• Derecho de Modificación y Terminación: AvivaGo se reserva el derecho absoluto y unilateral de modificar, suspender, limitar o eliminar parcial o totalmente el acceso gratuito en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto incluye, pero no se limita a, la transición de la plataforma hacia un modelo de acceso exclusivamente de pago, la reducción de los límites de uso o la eliminación de características gratuitas sin incurrir en responsabilidad alguna hacia el usuario.
• Inexistencia de Derechos Adquiridos: El uso continuo de la versión gratuita no otorga al usuario ningún derecho adquirido o de propiedad sobre el mantenimiento de la gratuidad, su perfil, la visibilidad de este o los datos albergados en la plataforma.
• Restricción de Acceso y Mal Uso: AvivaGo podrá restringir, suspender o cancelar permanentemente cualquier cuenta (gratuita o de pago) de forma inmediata si determina, a su entera discreción, que el usuario está realizando un mal uso de la plataforma, violando estos Términos, proporcionando información falsa, intentando evadir políticas de seguridad o afectando negativamente la experiencia y seguridad de la comunidad.

7. CIERRE DE LA PLATAFORMA Y RETENCIÓN DE DATOS

Ante la eventualidad de que AvivaGo decida suspender definitivamente sus operaciones o cerrar la plataforma, se establecen las siguientes condiciones respecto a la información y datos de los usuarios:

• Notificación: AvivaGo realizará esfuerzos comerciales razonables para notificar a los usuarios activos con anticipación antes del cierre definitivo de la plataforma.
• Inexistencia de Obligación de Respaldo: AvivaGo no está obligada a proporcionar a los conductores o pasajeros copias de la información de sus perfiles, historial de viajes, bases de datos de clientes, ni ningún otro dato generado durante el uso de la plataforma. Es responsabilidad exclusiva de cada usuario mantener sus propios registros y respaldos de su información.
• Eliminación de Datos: Al cierre de operaciones, AvivaGo procederá a la eliminación segura o anonimización de los datos personales e información de los perfiles en los servidores, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, eximiendo a la plataforma de cualquier reclamo por pérdida de información.
• Membresías Activas: En el caso de suscripciones o membresías premium activas al momento del cierre, estas se darán por terminadas automáticamente. AvivaGo no emitirá reembolsos prorrateados por periodos no utilizados tras el cierre definitivo del servicio.

8. PRIVACIDAD Y CONSENTIMIENTO EXPRESO DE CONTACTO

Al utilizar la función "Solicitar Cotización", "Contactar por WhatsApp" o cualquier herramienta similar dentro de la plataforma, el Usuario otorga su consentimiento expreso e inequívoco para que AvivaGo comparta sus datos de contacto (incluyendo, pero no limitado a: nombre, número telefónico y detalles del viaje solicitado) con el Conductor seleccionado.

El Usuario reconoce que, una vez compartidos sus datos con el Conductor, dichos datos quedan sujetos al manejo que el Conductor haga de ellos, deslindando a AvivaGo de cualquier responsabilidad por el uso indebido que un Conductor pudiera hacer fuera de la plataforma.

9. CONDUCTA DEL USUARIO Y SANCIONES

Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de manera ética y respetuosa. AvivaGo se reserva el derecho absoluto de suspender, restingir o cancelar cuentas de usuarios o conductores de forma unilateral e inapelable que:

• Hagan mal uso de la plataforma o intenten eludir nuestras restricciones tecnológicas.
• Proporcionen información falsa, engañosa o suplanten identidades.
• Violen la seguridad de la comunidad, utilicen lenguaje ofensivo, o acosen a otros usuarios/conductores.
• Dañen la reputación de la plataforma de cualquier forma.

10. OBLIGACIONES FISCALES Y RETENCIÓN DE IMPUESTOS

AvivaGo opera bajo estricto apego a las leyes fiscales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

• Impuestos Generados: Todos los ingresos, bonos y comisiones generados a través de nuestro programa de afiliados u otras actividades dentro de la plataforma causarán el pago de los impuestos correspondientes.
• Retenciones Legales: AvivaGo realizará la retención de los impuestos aplicables conforme a la Ley del Impuesto Sobre la Renta (ISR), la Ley del Impuesto al Valor Agregado (IVA) y las disposiciones relativas de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente en México.
• Responsabilidad del Usuario: El usuario o afiliado es el único responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales personales derivadas de los ingresos obtenidos a través de la plataforma, así como de proporcionar la información fiscal (como RFC y Constancia de Situación Fiscal) cuando se le sea requerida para efectos de facturación y retención.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero legal que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

AvivaGo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.